Sinh viên kỹ thuật mới ra trường thường hay lo lắng không biết phải xử lý như thế nào khi nhà tuyển dụng đưa ra những câu hỏi hóc búa trong khi phỏng vấn. Nhưng đây lại là cơ hội giúp bạn thể hiện năng lực xử lý tình huống của bản thân. Nếu trả lời tốt thì đó lại trở thành thế mạnh cạnh tranh của bạn so với những ứng viên khác. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cách xử lý tốt bất cứ câu hỏi nào của nhà tuyển dụng.
Hiểu rõ mục tiêu của nhà tuyển dụng
Bất cứ câu hỏi nào của nhà tuyển dụng đều có một mục tiêu nhất định. Việc của bạn là xác định đúng mục tiêu đó trước khi đưa ra câu trả lời. Hãy tự trả lời câu hỏi: liệu họ đang tìm kiếm gì ở bạn, kiến thức chuyên môn, khả năng giải quyết vấn đề, kinh nghiệm làm việc hay thái độ làm việc. Hiểu rõ điều này bạn sẽ dễ dàng đưa ra câu trả lời phù hợp và thuyết phục.
Điều quan trọng nhất là bạn cần giữ được bình tĩnh để phân tích. Những câu hỏi khó thường sẽ không có câu trả lời đúng hay sai mà chủ yếu để kiểm tra cách bạn xử lý vấn đề. Nếu bạn chưa thể đưa ra được câu trả lời ngay thì hãy xin phép nhà tuyển dụng thêm một chút thời gian để lên kế hoạch cho câu trả lời của mình.
Sử dụng mô hình STAR
Đối với những câu hỏi tình huống phức tạp, yêu cầu bạn đưa ra cách giải quyết cụ thể thì bạn nên sử dụng mô hình STAR. Nó giúp bạn trình bày câu chuyện một cách rõ ràng, logic, nhà tuyển dụng có thể dễ dàng hiểu và đánh giá khả năng của bạn hơn. Bạn triển khai theo 4 bước như sau:
- Situation (tình huống): mô tả ngắn gọn tình huống mà bạn đã gặp phải
- Task (nhiệm vụ): nêu rõ nhiệm vụ, vai trò của bạn trong tình huống đó.
- Action (hành động): mô tả hành động cụ thể bạn đã thực hiện để giải quyết tình huống
- Result (kết quả): kết quả cuối cùng là gì, bạn đã học được gì từ trải nghiệm đó
Cách xử lý một số dạng câu hỏi
Dưới đây là một số dạng câu hỏi và gợi ý cách trả lời hợp lý dành cho sinh viên kỹ thuật mới ra trường:
Câu hỏi dạng giả định
Những câu hỏi dạng này dùng để đánh giá khả năng xử lý tình huống, tư duy logic của bạn. Bởi vậy nó sẽ không có câu trả lời đúng hay sai tuyệt đối, quan trọng là bạn phải đưa ra hướng giải quyết hợp lý. Bạn có thể làm theo 3 bước sau:
- Phân tích vấn đề rõ ràng, nhấn mạnh rằng bạn sẽ tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của sự việc.
- Đưa ra phương án giải quyết thực tế.
- Kết thúc câu trả lời bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của phương án bạn đưa ra.
Câu hỏi liên quan đến mục tiêu dài hạn
Dạng câu hỏi này có mục đích kiểm tra sự cam kết và định hướng nghề nghiệp của bạn. Vì vậy, đừng tập trung vào vị trí cụ thể mà bạn đạt được mà hãy nói về những kỹ năng và kinh nghiệm bạn muốn phát triển. Câu trả lời nên có định hướng rõ ràng nhưng vẫn linh hoạt và có tầm nhìn.
Câu hỏi về mức lương
Để trả lời câu hỏi này, bạn nên nghiên cứu về mức lương trung bình cho vị trí bạn ứng tuyển trên thị trường trước khi phỏng vấn. Sau đó trả lời theo cách linh hoạt nhưng có giới hạn. Hãy thể hiện rằng bạn sẵn sàng thương lượng những cũng có kỳ vọng rõ ràng.
Câu hỏi bất ngờ
Đôi khi nhà tuyển dụng sẽ đưa ra một vài câu hỏi không liên quan đến công việc, ví dụ “Hãy kể một lần bạn vượt qua thử thách lớn trong cuộc sống”. Những câu hỏi dạng này nhằm kiểm tra khả năng ứng biến. Bạn hãy trả lời một cách tự nhiên nhưng hãy cố gắng liên hệ với các kỹ năng hoặc phẩm chất của bạn.
Câu hỏi thử thách sự thành thật
Câu hỏi dạng này thường là hỏi về thế mạnh, điểm yếu của bản thân. Lời khuyên cho bạn là nên thành thật nhưng vẫn phải khéo léo. Bạn nên lựa chọn thế mạnh nào liên quan đến vị trí bạn đang ứng tuyển. Đừng né tránh điểm yếu mà hãy thừa nhận nhưng hãy nhấn mạnh rằng bạn đã và đang cải thiện nó. Tinh thần cầu tiến sẽ tạo ấn tượng cho nhà tuyển dụng.
Những câu hỏi khó trong phỏng vấn là cơ hội giúp bạn thể hiện bản thân, với những chiến lược trên, bạn hoàn toàn có thể vượt qua được một cách dễ dàng. Bạn hãy tự tin, bình tĩnh. Dù có chưa thành công ở buổi phỏng vấn này thì hãy giữ tinh thần học hỏi để những buổi phỏng vấn sau sẽ tốt hơn.
